Freshdesk

Aplikacja mobilna Freshdesk: Twoje kompleksowe rozwiązanie zapewniające doskonałą obsługę klienta w podróży. Uwolnij się od biurka i uszczęśliw swoich klientów dzięki aplikacji Freshdesk na Androida. Z łatwością zarządzaj zapytaniami klientów za pośrednictwem wielu kanałów, odpowiadając bezpośrednio z telefonu. Freshdesk, wiodące oprogramowanie do obsługi klienta online firmy Freshworks Inc., zapewnia bezproblemową pomoc za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, czatu, Facebooka, Twittera i Twojej witryny internetowej. Uzyskaj dostęp do wszystkich zgłoszeń, nadawaj priorytet pilnym sprawom, przypisuj agentów, aktualizuj statusy zgłoszeń, automatyzuj rutynowe zadania za pomocą jednego kliknięcia, usuwaj zgłoszenia, blokuj spam, śledź czas spędzony nad każdym zgłoszeniem i otrzymuj natychmiastowe powiadomienia push. Pobierz teraz i zapewniaj wyjątkową obsługę klienta w dowolnym miejscu i czasie.

Najważniejsze funkcje aplikacji:

• Panel kontrolny w skrócie: Szybko przejrzyj swoje centrum pomocy, uzyskując dostęp do wszystkich przypisanych zgłoszeń. Zapewnia to kompleksowy wgląd w wszystkie żądania i problemy klientów.

• Priorytetowa obsługa zgłoszeń: Nadaj priorytet pilnym zgłoszeniom za pomocą filtrów przed udzieleniem odpowiedzi, zapewniając skuteczne zarządzanie problemami o wysokim priorytecie.

• Usprawnione zarządzanie wsparciem: Efektywnie zarządzaj systemem wsparcia, ustalając priorytety, przypisując agentów i modyfikując statusy zgłoszeń. Zapewnia to jasny nadzór nad zapytaniami klientów i zapewnia płynny przepływ pracy.

• Automatyzacja jednym dotknięciem: Uprość rutynowe zadania za pomocą zautomatyzowanych przepływów pracy jednym kliknięciem, umożliwiając szybkie i łatwe reagowanie na zapytania klientów. Oszczędza to cenny czas i zwiększa zadowolenie klientów.

• Efektywne zarządzanie zgłoszeniami: Usuń bilety i blokuj spam bezpośrednio na swoim telefonie, utrzymując porządek w centrum pomocy i nadając priorytet prawdziwym problemom klientów.

• Precyzyjne śledzenie czasu: Rejestruj czas spędzony na każdym zgłoszeniu, aby dokładnie śledzić działania związane z obsługą klienta i zarządzać nimi. Pomaga to w analizowaniu produktywności agentów i optymalizacji czasu reakcji.

Podsumowując:

Aplikacja Freshdesk na Androida zapewnia kompleksowy zestaw funkcji zapewniających wyjątkową obsługę klienta, gdziekolwiek jesteś. Jego zdolność do zarządzania zapytaniami z różnych kanałów, ustalania priorytetów zgłoszeń, usprawniania działań, efektywnego zarządzania wsparciem i śledzenia czasu poświęconego na każde zgłoszenie zapewnia szybką i skuteczną obsługę klienta. Korzystając z aplikacji Freshdesk, firmy mogą znacząco usprawnić procesy obsługi klienta i pielęgnować wysoki poziom zadowolenia klientów.