Freshdesk

द Freshdesk मोबाइल ऐप: बेहतर ऑन-द-गो ग्राहक सहायता के लिए आपका ऑल-इन-वन समाधान। अपने आप को अपने डेस्क से मुक्त करें और अपने ग्राहकों को Freshdeskएंड्रॉइड एप्लिकेशन से खुश रखें। अपने फ़ोन से सीधे उत्तर देते हुए, कई चैनलों पर ग्राहकों की पूछताछ को सहजता से प्रबंधित करें। Freshdesk, फ्रेशवर्क्स इंक का अग्रणी ऑनलाइन ग्राहक सहायता सॉफ्टवेयर, ईमेल, फोन, चैट, फेसबुक, ट्विटर और आपकी वेबसाइट के माध्यम से निर्बाध समर्थन प्रदान करता है। सभी टिकटों तक पहुंचें, अत्यावश्यक मुद्दों को प्राथमिकता दें, एजेंटों को नियुक्त करें, टिकट की स्थिति अपडेट करें, एक क्लिक से नियमित कार्यों को स्वचालित करें, टिकट हटाएं, स्पैम को ब्लॉक करें, प्रत्येक टिकट पर खर्च किए गए समय को ट्रैक करें और तत्काल पुश सूचनाएं प्राप्त करें। अभी डाउनलोड करें और कभी भी, कहीं भी असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करें।

मुख्य ऐप विशेषताएं:

• एक नजर में डैशबोर्ड: सभी निर्दिष्ट टिकटों तक पहुंच कर तुरंत अपने हेल्पडेस्क की समीक्षा करें। यह सभी ग्राहक अनुरोधों और समस्याओं का एक व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करता है।

• प्राथमिकता वाले टिकट प्रबंधन: उच्च प्राथमिकता वाली चिंताओं के कुशल प्रबंधन को सुनिश्चित करते हुए, प्रतिक्रिया देने से पहले फ़िल्टर का उपयोग करके तत्काल टिकटों को प्राथमिकता दें।

• सुव्यवस्थित सहायता प्रबंधन: प्राथमिकताएं निर्धारित करके, एजेंटों को नियुक्त करके और टिकट की स्थिति को संशोधित करके अपनी सहायता प्रणाली को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करें। यह ग्राहकों की पूछताछ पर स्पष्ट निगरानी रखता है और सुचारू समर्थन वर्कफ़्लो सुनिश्चित करता है।

• वन-टच ऑटोमेशन: एक-क्लिक स्वचालित वर्कफ़्लो के साथ नियमित कार्यों को सरल बनाएं, जिससे ग्राहकों की पूछताछ के लिए त्वरित और सहज प्रतिक्रिया मिल सके। इससे बहुमूल्य समय की बचत होती है और ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ती है।

• प्रभावी टिकट प्रबंधन: सीधे अपने फोन से टिकट हटाएं और स्पैम को ब्लॉक करें, एक साफ हेल्पडेस्क बनाए रखें और वास्तविक ग्राहक मुद्दों को प्राथमिकता दें।

• सटीक समय ट्रैकिंग: ग्राहक सहायता प्रयासों की सटीक ट्रैकिंग और प्रबंधन के लिए प्रत्येक टिकट पर बिताया गया समय लॉग करें। यह एजेंट उत्पादकता का विश्लेषण करने और प्रतिक्रिया समय को अनुकूलित करने में सहायता करता है।

निष्कर्ष में:

Freshdesk एंड्रॉइड ऐप चलते-फिरते उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए सुविधाओं का एक व्यापक सूट प्रदान करता है। विभिन्न चैनलों से पूछताछ को प्रबंधित करने, टिकटों को प्राथमिकता देने, कार्यों को सुव्यवस्थित करने, समर्थन को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने और प्रत्येक टिकट पर खर्च किए गए समय को ट्रैक करने की इसकी क्षमता त्वरित और प्रभावी ग्राहक सहायता सुनिश्चित करती है। Freshdesk ऐप का उपयोग करके, व्यवसाय अपनी ग्राहक सहायता प्रक्रियाओं में उल्लेखनीय रूप से सुधार कर सकते हैं और उच्च स्तर की ग्राहक संतुष्टि पैदा कर सकते हैं।