Freshdesk

De Freshdesk mobiele app: uw alles-in-één oplossing voor superieure klantenondersteuning onderweg. Bevrijd uzelf van uw bureau en houd uw klanten tevreden met de Freshdesk Android-applicatie. Beheer moeiteloos klantvragen via meerdere kanalen en reageer rechtstreeks vanaf uw telefoon. Freshdesk, de toonaangevende online klantondersteuningssoftware van Freshworks Inc., biedt naadloze ondersteuning via e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website. Krijg toegang tot alle tickets, geef prioriteit aan urgente problemen, wijs agenten toe, update de ticketstatus, automatiseer routinetaken met een enkele klik, verwijder tickets, blokkeer spam, houd de tijd bij die aan elk ticket is besteed en ontvang direct pushmeldingen. Download nu en lever altijd en overal uitzonderlijke klantenservice.

Belangrijkste app-functies:

• Dashboard in één oogopslag: Bekijk snel uw helpdesk door toegang te krijgen tot alle toegewezen tickets. Dit geeft een uitgebreid overzicht van alle klantverzoeken en problemen.

• Geprioriteerde ticketafhandeling: Geef prioriteit aan dringende tickets met behulp van filters voordat u reageert, zodat u verzekerd bent van een efficiënt beheer van problemen met hoge prioriteit.

• Gestroomlijnd ondersteuningsbeheer: Beheer uw ondersteuningssysteem efficiënt door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen te wijzigen. Hierdoor blijft een duidelijk overzicht van klantvragen behouden en worden soepele ondersteuningsworkflows gegarandeerd.

• One-Touch-automatisering: Vereenvoudig routinetaken met geautomatiseerde workflows met één klik, waardoor u snel en moeiteloos kunt reageren op vragen van klanten. Dit bespaart kostbare tijd en verhoogt de klanttevredenheid.

• Effectief ticketbeheer: Verwijder tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zorg voor een overzichtelijke helpdesk en geef prioriteit aan echte klantproblemen.

• Nauwkeurige tijdregistratie: Registreer de tijd die aan elk ticket is besteed voor nauwkeurige tracking en beheer van de inspanningen van de klantondersteuning. Dit helpt bij het analyseren van de productiviteit van agenten en het optimaliseren van responstijden.

Samenvattend:

De Freshdesk Android-app biedt een uitgebreid pakket functies waarmee u onderweg uitstekende klantenservice kunt bieden. De mogelijkheid om vragen uit verschillende kanalen te beheren, tickets te prioriteren, acties te stroomlijnen, ondersteuning efficiënt te beheren en de tijd bij te houden die aan elk ticket wordt besteed, zorgt voor een snelle en effectieve klantenondersteuning. Door gebruik te maken van de Freshdesk app kunnen bedrijven hun klantondersteuningsprocessen aanzienlijk verbeteren en een hoge klanttevredenheid bereiken.