Freshdesk

Freshdesk মোবাইল অ্যাপ: যেতে যেতে গ্রাহক সহায়তার জন্য আপনার সর্বাত্মক সমাধান। আপনার ডেস্ক থেকে নিজেকে মুক্ত করুন এবং Freshdesk Android অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে আপনার ক্লায়েন্টদের খুশি রাখুন। আপনার ফোন থেকে সরাসরি প্রতিক্রিয়া জানিয়ে একাধিক চ্যানেল জুড়ে গ্রাহকের অনুসন্ধানগুলি অনায়াসে পরিচালনা করুন৷ Freshdesk, ফ্রেশওয়ার্কস ইনকর্পোরেটেডের শীর্ষস্থানীয় অনলাইন গ্রাহক সহায়তা সফ্টওয়্যার, ইমেল, ফোন, চ্যাট, Facebook, Twitter এবং আপনার ওয়েবসাইটের মাধ্যমে নির্বিঘ্ন সমর্থন প্রদান করে। সমস্ত টিকিট অ্যাক্সেস করুন, জরুরী সমস্যাগুলিকে অগ্রাধিকার দিন, এজেন্ট নিয়োগ করুন, টিকিট স্থিতি আপডেট করুন, এক ক্লিকে রুটিন কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করুন, টিকিট মুছুন, স্প্যাম ব্লক করুন, প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা সময় ট্র্যাক করুন এবং তাত্ক্ষণিক পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি পান৷ এখনই ডাউনলোড করুন এবং যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় ব্যতিক্রমী গ্রাহক সেবা প্রদান করুন।

প্রধান অ্যাপের বৈশিষ্ট্য:

• অ্যাট-এ-গ্লান্স ড্যাশবোর্ড: সমস্ত নির্ধারিত টিকিট অ্যাক্সেস করে দ্রুত আপনার হেল্পডেস্ক পর্যালোচনা করুন। এটি সমস্ত গ্রাহকের অনুরোধ এবং সমস্যার একটি বিস্তৃত দৃশ্য প্রদান করে৷

  ৷

• প্রাধান্যযুক্ত টিকিট পরিচালনা: প্রতিক্রিয়া দেওয়ার আগে ফিল্টার ব্যবহার করে জরুরি টিকিটকে অগ্রাধিকার দিন, উচ্চ-অগ্রাধিকারের উদ্বেগের দক্ষ ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করুন।

• স্ট্রীমলাইনড সাপোর্ট ম্যানেজমেন্ট: অগ্রাধিকার সেট করে, এজেন্ট নিয়োগ করে এবং টিকিটের স্ট্যাটাস পরিবর্তন করে দক্ষতার সাথে আপনার সাপোর্ট সিস্টেম পরিচালনা করুন। এটি গ্রাহকের অনুসন্ধানের সুস্পষ্ট তদারকি বজায় রাখে এবং মসৃণ সহায়তা কর্মপ্রবাহ নিশ্চিত করে।

• ওয়ান-টাচ অটোমেশন: এক-ক্লিক স্বয়ংক্রিয় ওয়ার্কফ্লো সহ রুটিন কাজগুলিকে সহজ করুন, গ্রাহকের জিজ্ঞাসার জন্য দ্রুত এবং অনায়াস প্রতিক্রিয়ার অনুমতি দেয়৷ এটি মূল্যবান সময় বাঁচায় এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়ায়।

• কার্যকর টিকিট ব্যবস্থাপনা: টিকিট মুছুন এবং সরাসরি আপনার ফোন থেকে স্প্যাম ব্লক করুন, একটি পরিষ্কার হেল্পডেস্ক বজায় রাখুন এবং প্রকৃত গ্রাহকের সমস্যাগুলিকে অগ্রাধিকার দিন।

• নিখুঁত সময় ট্র্যাকিং: গ্রাহক সহায়তা প্রচেষ্টার সঠিক ট্র্যাকিং এবং পরিচালনার জন্য প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা লগ টাইম। এটি এজেন্টের উত্পাদনশীলতা বিশ্লেষণ এবং প্রতিক্রিয়ার সময় অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে।

উপসংহারে:

Freshdesk Android অ্যাপ চলতে চলতে অসামান্য গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের জন্য বৈশিষ্ট্যগুলির একটি বিস্তৃত স্যুট সরবরাহ করে। বিভিন্ন চ্যানেল থেকে অনুসন্ধান পরিচালনা করার ক্ষমতা, টিকিটকে অগ্রাধিকার দেওয়া, ক্রিয়াকলাপ স্ট্রিমলাইন করা, দক্ষতার সাথে সহায়তা পরিচালনা করা এবং প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা সময় ট্র্যাক করার ক্ষমতা দ্রুত এবং কার্যকর গ্রাহক সহায়তা নিশ্চিত করে। Freshdesk অ্যাপটি ব্যবহার করে, ব্যবসাগুলি তাদের গ্রাহক সহায়তা প্রক্রিয়াগুলিকে উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করতে পারে এবং উচ্চ স্তরের গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জন করতে পারে।