Freshdesk

Freshdesk mobil uygulaması: Hareket halindeyken üstün müşteri desteği için hepsi bir arada çözümünüz. Freshdesk Android uygulamasıyla kendinizi masanızdan kurtarın ve müşterilerinizi mutlu edin. Doğrudan telefonunuzdan yanıt vererek birden fazla kanaldaki müşteri sorgularını zahmetsizce yönetin. Freshworks Inc.'in önde gelen çevrimiçi müşteri destek yazılımı Freshdesk, e-posta, telefon, sohbet, Facebook, Twitter ve web siteniz aracılığıyla kesintisiz destek sağlar. Tek tıklamayla tüm destek taleplerine erişin, acil sorunları önceliklendirin, temsilcileri atayın, bilet durumlarını güncelleyin, rutin görevleri otomatikleştirin, biletleri silin, spam'i engelleyin, her destek talebi için harcanan süreyi takip edin ve anında anlık bildirimler alın. Hemen indirin ve istediğiniz zaman, istediğiniz yerde olağanüstü müşteri hizmetleri sunun.

Temel Uygulama Özellikleri:

• Bir Bakışta Kontrol Paneli: Atanan tüm destek taleplerine erişerek yardım masanızı hızla inceleyin. Bu, tüm müşteri isteklerinin ve sorunlarının kapsamlı bir görünümünü sağlar.

• Öncelikli Bilet İşleme: Yanıt vermeden önce filtreleri kullanarak acil biletleri önceliklendirin, böylece yüksek öncelikli endişelerin etkin yönetimini sağlayın.

• Kolaylaştırılmış Destek Yönetimi: Öncelikleri belirleyerek, temsilcileri atayarak ve destek bildirim durumlarını değiştirerek destek sisteminizi verimli bir şekilde yönetin. Bu, müşteri sorgularının net bir şekilde denetlenmesini sağlar ve sorunsuz destek iş akışları sağlar.

• Tek Dokunuşla Otomasyon: Tek tıklamayla otomatikleştirilmiş iş akışlarıyla rutin görevleri basitleştirerek müşteri sorularına hızlı ve zahmetsiz yanıtlar verin. Bu, değerli zamandan tasarruf sağlar ve müşteri memnuniyetini artırır.

• Etkili Bilet Yönetimi: Temiz bir yardım masası sağlayarak ve gerçek müşteri sorunlarına öncelik vererek biletleri doğrudan telefonunuzdan silin ve spam'i engelleyin.

• Hassas Zaman Takibi: Müşteri destek çabalarının doğru takibi ve yönetimi için her destek talebine harcanan süreyi günlüğe kaydedin. Bu, temsilci üretkenliğinin analiz edilmesine ve yanıt sürelerinin optimize edilmesine yardımcı olur.

Sonuç olarak:

Freshdesk Android uygulaması, hareket halindeyken olağanüstü müşteri hizmetleri sağlamak için kapsamlı bir özellikler paketi sunar. Çeşitli kanallardan gelen sorguları yönetme, destek taleplerini önceliklendirme, işlemleri kolaylaştırma, desteği verimli bir şekilde yönetme ve her destek talebi için harcanan zamanı takip etme yeteneği, hızlı ve etkili müşteri desteği sağlar. İşletmeler Freshdesk uygulamasını kullanarak müşteri destek süreçlerini önemli ölçüde iyileştirebilir ve yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti geliştirebilir.