Freshdesk

O Freshdesk aplicativo móvel: sua solução completa para suporte superior ao cliente em qualquer lugar. Liberte-se da sua mesa e mantenha seus clientes satisfeitos com o Freshdesk aplicativo Android. Gerencie facilmente as consultas dos clientes em vários canais, respondendo diretamente do seu telefone. Freshdesk, o software líder de suporte ao cliente online da Freshworks Inc., oferece suporte contínuo por e-mail, telefone, chat, Facebook, Twitter e seu site. Acesse todos os tickets, priorize problemas urgentes, atribua agentes, atualize o status dos tickets, automatize tarefas rotineiras com um único clique, exclua tickets, bloqueie spam, controle o tempo gasto em cada ticket e receba notificações push instantâneas. Baixe agora e ofereça um atendimento excepcional ao cliente a qualquer hora e em qualquer lugar.

Principais recursos do aplicativo:

• Painel resumido: Revise rapidamente seu suporte técnico acessando todos os tickets atribuídos. Isso fornece uma visão abrangente de todas as solicitações e problemas dos clientes.

• Tratamento priorizado de tickets: Priorize tickets urgentes usando filtros antes de responder, garantindo um gerenciamento eficiente de preocupações de alta prioridade.

• Gerenciamento de suporte simplificado: Gerencie com eficiência seu sistema de suporte definindo prioridades, atribuindo agentes e modificando status de tickets. Isso mantém uma supervisão clara das dúvidas dos clientes e garante fluxos de trabalho de suporte tranquilos.

• Automação com um toque: Simplifique tarefas rotineiras com fluxos de trabalho automatizados com um clique, permitindo respostas rápidas e fáceis às dúvidas dos clientes. Isso economiza um tempo valioso e aumenta a satisfação do cliente.

• Gerenciamento Eficaz de Tickets: Exclua tickets e bloqueie spam diretamente do seu telefone, mantendo um helpdesk limpo e priorizando problemas genuínos dos clientes.

• Controle de tempo preciso: Registre o tempo gasto em cada ticket para rastreamento e gerenciamento precisos dos esforços de suporte ao cliente. Isso ajuda a analisar a produtividade dos agentes e a otimizar os tempos de resposta.

Conclusão:

O Freshdesk aplicativo Android oferece um conjunto abrangente de recursos para fornecer excelente atendimento ao cliente em qualquer lugar. Sua capacidade de gerenciar consultas de diversos canais, priorizar tickets, agilizar ações, gerenciar o suporte com eficiência e monitorar o tempo gasto em cada ticket garante um suporte ao cliente rápido e eficaz. Ao utilizar o aplicativo Freshdesk, as empresas podem melhorar significativamente seus processos de suporte ao cliente e cultivar altos níveis de satisfação do cliente.