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Freshdesk

범주 : 비즈니스 오피스버전: 8.8.3

크기：62.00M운영체제 : Android 5.1 or later

업데이트：Dec 24,2024

4.5

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애플리케이션 설명

Freshdesk 모바일 앱: 이동 중에도 탁월한 고객 지원을 제공하는 올인원 솔루션입니다. Freshdesk Android 애플리케이션으로 책상에서 벗어나 고객을 만족시키세요. 여러 채널에 걸쳐 고객 문의를 손쉽게 관리하고 휴대폰에서 직접 응답하세요. Freshworks Inc.의 선도적인 온라인 고객 지원 소프트웨어인 Freshdesk은 이메일, 전화, 채팅, Facebook, Twitter 및 웹사이트를 통해 원활한 지원을 제공합니다. 모든 티켓에 액세스하고, 긴급 문제의 우선순위를 정하고, 상담원을 배정하고, 티켓 상태를 업데이트하고, 클릭 한 번으로 일상적인 작업을 자동화하고, 티켓을 삭제하고, 스팸을 차단하고, 각 티켓에 소요된 시간을 추적하고, 즉각적인 푸시 알림을 받으세요. 지금 다운로드하여 언제 어디서나 뛰어난 고객 서비스를 제공하세요.

주요 앱 기능:

한눈에 볼 수 있는 대시보드: 할당된 모든 티켓에 액세스하여 헬프데스크를 빠르게 검토하세요. 이를 통해 모든 고객 요청과 문제에 대한 포괄적인 보기를 제공합니다.
우선 티켓 처리: 응답하기 전에 필터를 사용하여 긴급 티켓의 우선 순위를 지정하여 우선순위가 높은 문제를 효율적으로 관리할 수 있습니다.
간소한 지원 관리: 우선순위 설정, 상담원 할당, 티켓 상태 수정을 통해 지원 시스템을 효율적으로 관리하세요. 이를 통해 고객 문의를 명확하게 감독하고 원활한 지원 워크플로를 보장합니다.
원터치 자동화: 원클릭 자동화 워크플로우로 일상적인 작업을 단순화하여 고객 문의에 빠르고 쉽게 응답할 수 있습니다. 이를 통해 귀중한 시간을 절약하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
효과적인 티켓 관리: 휴대폰에서 직접 티켓을 삭제하고 스팸을 차단하여 헬프데스크를 깨끗하게 유지하고 실제 고객 문제를 우선적으로 처리합니다.
정확한 시간 추적: 고객 지원 노력을 정확하게 추적하고 관리하기 위해 각 티켓에 소요된 시간을 기록합니다. 이는 상담원 생산성을 분석하고 응답 시간을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

결론:

Freshdesk Android 앱은 이동 중에도 탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있는 포괄적인 기능 모음을 제공합니다. 다양한 채널의 문의를 관리하고, 티켓의 우선순위를 정하고, 작업을 간소화하고, 효율적으로 지원을 관리하고, 각 티켓에 소요된 시간을 추적하는 기능을 통해 신속하고 효과적인 고객 지원을 보장합니다. Freshdesk 앱을 활용하면 기업은 고객 지원 프로세스를 대폭 개선하고 높은 수준의 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

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