Freshdesk

Мобильное приложение Freshdesk: ваше универсальное решение для превосходной поддержки клиентов на ходу. Освободите себя от рабочего стола и порадуйте своих клиентов с помощью приложения Freshdesk для Android. Легко управляйте запросами клиентов по нескольким каналам, отвечая прямо со своего телефона. Freshdesk, ведущее программное обеспечение онлайн-поддержки клиентов от Freshworks Inc., обеспечивает бесперебойную поддержку по электронной почте, телефону, в чате, Facebook, Twitter и на вашем веб-сайте. Доступ ко всем заявкам, определение приоритетности срочных проблем, назначение агентов, обновление статусов заявок, автоматизация рутинных задач одним щелчком мыши, удаление заявок, блокировка спама, отслеживание времени, потраченного на каждую заявку, и получение мгновенных push-уведомлений. Загрузите сейчас и обеспечьте исключительное обслуживание клиентов в любое время и в любом месте.

Основные функции приложения:

• Краткая информационная панель: Быстро просматривайте свою службу поддержки, получая доступ ко всем назначенным заявкам. Это обеспечивает комплексное представление обо всех запросах и проблемах клиентов.

• Приоритетная обработка заявок: Расставляйте приоритеты для срочных заявок с помощью фильтров перед ответом, обеспечивая эффективное управление высокоприоритетными проблемами.

• Оптимизированное управление поддержкой: Эффективно управляйте своей системой поддержки, устанавливая приоритеты, назначая агентов и изменяя статусы заявок. Это обеспечивает четкий контроль над запросами клиентов и обеспечивает бесперебойную работу службы поддержки.

• Автоматизация в одно касание: Упростите рутинные задачи с помощью автоматизированных рабочих процессов одним щелчком мыши, что позволит быстро и без усилий отвечать на запросы клиентов. Это экономит драгоценное время и повышает удовлетворенность клиентов.

• Эффективное управление заявками: Удаляйте заявки и блокируйте спам прямо со своего телефона, обеспечивая чистоту службы поддержки и уделяя приоритетное внимание реальным проблемам клиентов.

• Точное отслеживание времени: Регистрируйте время, потраченное на каждую заявку, для точного отслеживания и управления усилиями по поддержке клиентов. Это помогает анализировать производительность агентов и оптимизировать время отклика.

В заключение:

Приложение Freshdesk для Android предоставляет полный набор функций для обеспечения превосходного обслуживания клиентов, где бы они ни находились. Его способность управлять запросами из различных каналов, определять приоритетность заявок, оптимизировать действия, эффективно управлять поддержкой и отслеживать время, потраченное на каждую заявку, обеспечивает быструю и эффективную поддержку клиентов. Используя приложение Freshdesk, компании могут значительно улучшить процессы поддержки клиентов и добиться высокого уровня удовлетворенности клиентов.