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Freshdesk

カテゴリー : ビジネスオフィスバージョン: 8.8.3

サイズ：62.00MOS : Android 5.1 or later

アップデート：Dec 24,2024

4.5

ダウンロード

アプリケーションの説明

Freshdesk モバイルアプリ: 外出先でも優れたカスタマーサポートを実現するオールインワンソリューション。 Freshdesk Android アプリケーションを使用してデスクから解放され、クライアントを満足させましょう。複数のチャネルにわたる顧客からの問い合わせを簡単に管理し、電話から直接応答します。 Freshdesk は、Freshworks Inc. の大手オンラインカスタマーサポートソフトウェアで、電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、Web サイトを通じてシームレスなサポートを提供します。すべてのチケットへのアクセス、緊急の問題の優先順位付け、エージェントの割り当て、チケットのステータスの更新、ワンクリックでの日常的なタスクの自動化、チケットの削除、スパムのブロック、各チケットにかかった時間の追跡、即時プッシュ通知の受信を行います。今すぐダウンロードして、いつでもどこでも優れたカスタマーサービスを提供してください。

アプリの主な機能:

一目でわかるダッシュボード: 割り当てられたすべてのチケットにアクセスして、ヘルプデスクをすばやく確認します。これにより、顧客のすべてのリクエストと問題を包括的に把握できます。
優先チケットの処理: 応答する前にフィルターを使用して緊急のチケットに優先順位を付け、優先度の高い懸念事項を効率的に管理します。
合理化されたサポート管理: 優先順位の設定、エージェントの割り当て、チケットステータスの変更により、サポートシステムを効率的に管理します。これにより、顧客からの問い合わせに対する明確な監視が維持され、スムーズなサポートワークフローが確保されます。
ワンタッチ自動化: ワンクリックの自動ワークフローで日常的なタスクを簡素化し、顧客の問い合わせに迅速かつ楽に応答できるようにします。これにより貴重な時間が節約され、顧客満足度が向上します。
効果的なチケット管理: 携帯電話から直接チケットを削除してスパムをブロックし、クリーンなヘルプデスクを維持し、顧客の真の問題を優先します。
正確な時間追跡: カスタマーサポート作業の正確な追跡と管理のために、各チケットにかかった時間を記録します。これは、エージェントの生産性を分析し、応答時間を最適化するのに役立ちます。

結論:

Freshdesk Android アプリは、外出先でも優れた顧客サービスを提供するための包括的な機能スイートを提供します。さまざまなチャネルからの問い合わせを管理し、チケットに優先順位を付け、アクションを合理化し、サポートを効率的に管理し、各チケットに費やされた時間を追跡する機能により、迅速かつ効果的な顧客サポートが保証されます。 Freshdesk アプリを利用することで、企業はカスタマーサポートプロセスを大幅に改善し、高レベルの顧客満足度を高めることができます。

生産性