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Freshdesk

類別 : 商務辦公版本: 8.8.3

尺寸：62.00M作業系統 : Android 5.1 or later

更新：Dec 24,2024

4.5

下載

應用說明

Freshdesk 移動應用程序：您的一體化解決方案，可提供卓越的移動客戶支持。使用 Freshdesk Android 應用程序將您從辦公桌上解放出來，讓您的客戶滿意。輕鬆管理多個渠道的客戶詢問，直接通過手機回複。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 推出的領先在線客戶支持軟件，通過電子郵件、電話、聊天、Facebook、Twitter 和您的網站提供無縫支持。訪問所有工單、優先處理緊急問題、分配代理、更新工單狀態、隻需單擊一下即可自動執行日常任務、刪除工單、阻止垃圾郵件、跟蹤每張工單花費的時間以及接收即時推送通知。立即下載並隨時隨地提供卓越的客戶服務。

主要應用功能：

概覽儀表板：通過訪問所有分配的票證快速查看您的幫助台。這提供了所有客戶請求和問題的全麵視圖。
優先處理工單：在響應之前使用過濾器優先處理緊急工單，確保有效管理高優先級問題。
簡化的支持管理：通過設置優先級、分配代理和修改票證狀態來有效管理您的支持係統。這樣可以保持對客戶查詢的清晰監督，並確保支持工作流程順利進行。
一鍵式自動化：通過一鍵式自動化工作流程簡化日常任務，從而快速輕鬆地響應客戶詢問。這節省了寶貴的時間並提高了客戶滿意度。
有效的票證管理：直接從手機刪除票證並阻止垃圾郵件，保持幹淨的幫助台並優先考慮真正的客戶問題。
精確時間跟蹤：記錄每張票所花費的時間，以便準確跟蹤和管理客戶支持工作。這有助於分析座席生產力並優化響應時間。

結論：

Freshdesk Android 應用程序提供了一套全麵的功能，可在旅途中提供出色的客戶服務。它能夠管理來自不同渠道的查詢、確定工單優先級、簡化操作、有效管理支持以及跟蹤每張工單所花費的時間，從而確保及時有效的客戶支持。通過使用 Freshdesk 應用程序，企業可以顯著改善其客戶支持流程並培養高水平的客戶滿意度。

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