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Freshdesk

分类 : 商务办公版本号: 8.8.3

大小：62.00M系统要求 : Android 5.1 or later

更新日期：Dec 24,2024

4.5

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程序描述

Freshdesk 移动应用程序：您的一体化解决方案，可提供卓越的移动客户支持。使用 Freshdesk Android 应用程序将您从办公桌上解放出来，让您的客户满意。轻松管理多个渠道的客户询问，直接通过手机回复。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 推出的领先在线客户支持软件，通过电子邮件、电话、聊天、Facebook、Twitter 和您的网站提供无缝支持。访问所有工单、优先处理紧急问题、分配代理、更新工单状态、只需单击一下即可自动执行日常任务、删除工单、阻止垃圾邮件、跟踪每张工单花费的时间以及接收即时推送通知。立即下载并随时随地提供卓越的客户服务。

主要应用功能：

概览仪表板：通过访问所有分配的票证快速查看您的帮助台。这提供了所有客户请求和问题的全面视图。
优先处理工单：在响应之前使用过滤器优先处理紧急工单，确保有效管理高优先级问题。
简化的支持管理：通过设置优先级、分配代理和修改票证状态来有效管理您的支持系统。这样可以保持对客户查询的清晰监督，并确保支持工作流程顺利进行。
一键式自动化：通过一键式自动化工作流程简化日常任务，从而快速轻松地响应客户询问。这节省了宝贵的时间并提高了客户满意度。
有效的票证管理：直接从手机删除票证并阻止垃圾邮件，保持干净的帮助台并优先考虑真正的客户问题。
精确时间跟踪：记录每张票所花费的时间，以便准确跟踪和管理客户支持工作。这有助于分析座席生产力并优化响应时间。

结论：

Freshdesk Android 应用程序提供了一套全面的功能，可在旅途中提供出色的客户服务。它能够管理来自不同渠道的查询、确定工单优先级、简化操作、有效管理支持以及跟踪每张工单所花费的时间，从而确保及时有效的客户支持。通过使用 Freshdesk 应用程序，企业可以显着改善其客户支持流程并培养高水平的客户满意度。

生产率