Freshdesk

La aplicación móvil Freshdesk: su solución todo en uno para una atención al cliente superior sobre la marcha. Libérese de su escritorio y mantenga contentos a sus clientes con la aplicación Freshdesk de Android. Administre sin esfuerzo las consultas de los clientes a través de múltiples canales, respondiendo directamente desde su teléfono. Freshdesk, el software líder de atención al cliente en línea de Freshworks Inc., brinda soporte continuo por correo electrónico, teléfono, chat, Facebook, Twitter y su sitio web. Acceda a todos los tickets, priorice los problemas urgentes, asigne agentes, actualice los estados de los tickets, automatice tareas de rutina con un solo clic, elimine tickets, bloquee el spam, realice un seguimiento del tiempo dedicado a cada ticket y reciba notificaciones automáticas instantáneas. Descárguelo ahora y brinde un servicio al cliente excepcional en cualquier momento y lugar.

Características clave de la aplicación:

• Panel de control de un vistazo: Revise rápidamente su servicio de asistencia técnica accediendo a todos los tickets asignados. Esto proporciona una visión integral de todas las solicitudes y problemas de los clientes.

• Manejo priorizado de tickets: Priorice los tickets urgentes utilizando filtros antes de responder, lo que garantiza una gestión eficiente de las inquietudes de alta prioridad.

• Gestión de soporte optimizada: Administre eficientemente su sistema de soporte estableciendo prioridades, asignando agentes y modificando los estados de los tickets. Esto mantiene una supervisión clara de las consultas de los clientes y garantiza flujos de trabajo de soporte fluidos.

• Automatización con un solo toque: Simplifique las tareas rutinarias con flujos de trabajo automatizados con un solo clic, lo que permite respuestas rápidas y sin esfuerzo a las consultas de los clientes. Esto ahorra un tiempo valioso y mejora la satisfacción del cliente.

• Gestión eficaz de tickets: Elimine tickets y bloquee el spam directamente desde su teléfono, manteniendo un servicio de asistencia limpio y priorizando los problemas genuinos de los clientes.

• Seguimiento preciso del tiempo: Registre el tiempo dedicado a cada ticket para realizar un seguimiento y una gestión precisos de los esfuerzos de atención al cliente. Esto ayuda a analizar la productividad de los agentes y optimizar los tiempos de respuesta.

En conclusión:

La Freshdesk aplicación de Android ofrece un conjunto completo de funciones para brindar un excelente servicio al cliente mientras viaja. Su capacidad para gestionar consultas de diversos canales, priorizar tickets, agilizar acciones, gestionar de manera eficiente el soporte y realizar un seguimiento del tiempo dedicado a cada ticket garantiza una atención al cliente rápida y eficaz. Al utilizar la aplicación Freshdesk, las empresas pueden mejorar significativamente sus procesos de atención al cliente y cultivar altos niveles de satisfacción del cliente.