Freshdesk

Ang Freshdesk mobile app: Ang iyong all-in-one na solusyon para sa superyor na on-the-go na suporta sa customer. Palayain ang iyong sarili mula sa iyong desk at panatilihing masaya ang iyong mga kliyente sa Freshdesk Android application. Walang kahirap-hirap na pamahalaan ang mga tanong ng customer sa maraming channel, direktang tumutugon mula sa iyong telepono. Freshdesk, ang nangungunang online na software ng suporta sa customer mula sa Freshworks Inc., ay nagbibigay ng tuluy-tuloy na suporta sa pamamagitan ng email, telepono, chat, Facebook, Twitter, at iyong website. I-access ang lahat ng mga tiket, unahin ang mga kagyat na isyu, magtalaga ng mga ahente, i-update ang mga katayuan ng tiket, i-automate ang mga nakagawiang gawain sa isang pag-click, tanggalin ang mga tiket, harangan ang spam, subaybayan ang oras na ginugol sa bawat tiket, at makatanggap ng mga instant na push notification. Mag-download ngayon at maghatid ng pambihirang serbisyo sa customer anumang oras, kahit saan.

Mga Pangunahing Tampok ng App:

• At-a-Glance Dashboard: Mabilis na suriin ang iyong helpdesk sa pamamagitan ng pag-access sa lahat ng nakatalagang ticket. Nagbibigay ito ng komprehensibong view ng lahat ng kahilingan at problema ng customer.

• Priyoridad na Pangangasiwa ng Ticket: Unahin ang mga agarang tiket gamit ang mga filter bago tumugon, tinitiyak ang mahusay na pamamahala ng mga alalahanin na may mataas na priyoridad.

• Streamlined na Pamamahala ng Suporta: Mahusay na pamahalaan ang iyong support system sa pamamagitan ng pagtatakda ng mga priyoridad, pagtatalaga ng mga ahente, at pagbabago ng mga katayuan ng ticket. Pinapanatili nito ang malinaw na pangangasiwa sa mga tanong ng customer at tinitiyak ang maayos na daloy ng trabaho sa suporta.

• One-Touch Automation: Pasimplehin ang mga nakagawiang gawain gamit ang isang-click na automated na daloy ng trabaho, na nagbibigay-daan para sa mabilis at walang hirap na pagtugon sa mga katanungan ng customer. Makakatipid ito ng mahalagang oras at nagpapahusay sa kasiyahan ng customer.

• Epektibong Pamamahala ng Ticket: Tanggalin ang mga tiket at direktang i-block ang spam mula sa iyong telepono, pinapanatili ang malinis na helpdesk at inuuna ang mga tunay na isyu ng customer.

• Tiyak na Pagsubaybay sa Oras: Mag-log ng oras na ginugol sa bawat tiket para sa tumpak na pagsubaybay at pamamahala ng mga pagsusumikap sa suporta sa customer. Nakakatulong ito sa pagsusuri ng pagiging produktibo ng ahente at pag-optimize ng mga oras ng pagtugon.

Sa Konklusyon:

Ang Freshdesk Android app ay naghahatid ng komprehensibong hanay ng mga feature para sa pagbibigay ng natitirang serbisyo sa customer on the go. Ang kakayahang pamahalaan ang mga katanungan mula sa magkakaibang channel, bigyang-priyoridad ang mga tiket, i-streamline ang mga aksyon, mahusay na pamahalaan ang suporta, at subaybayan ang oras na ginugol sa bawat tiket ay nagsisiguro ng mabilis at epektibong suporta sa customer. Sa pamamagitan ng paggamit ng Freshdesk app, ang mga negosyo ay maaaring makabuluhang mapabuti ang kanilang mga proseso ng suporta sa customer at linangin ang mataas na antas ng kasiyahan ng customer.