Freshdesk

L'Freshdesk app mobile: la tua soluzione all-in-one per un'eccellente assistenza clienti in movimento. Liberati dalla scrivania e rendi felici i tuoi clienti con l'applicazione Freshdesk Android. Gestisci facilmente le richieste dei clienti su più canali, rispondendo direttamente dal tuo telefono. Freshdesk, il principale software di assistenza clienti online di Freshworks Inc., fornisce supporto continuo tramite e-mail, telefono, chat, Facebook, Twitter e il tuo sito web. Accedi a tutti i ticket, dai la priorità ai problemi urgenti, assegna agenti, aggiorna lo stato dei ticket, automatizza le attività di routine con un solo clic, elimina i ticket, blocca lo spam, monitora il tempo trascorso su ciascun ticket e ricevi notifiche push istantanee. Scaricalo ora e offri un servizio clienti eccezionale sempre e ovunque.

Caratteristiche principali dell'app:

• Dashboard a colpo d'occhio: Controlla rapidamente il tuo helpdesk accedendo a tutti i ticket assegnati. Ciò fornisce una visione completa di tutte le richieste e i problemi dei clienti.

• Gestione prioritaria dei ticket: Dai la priorità ai ticket urgenti utilizzando i filtri prima di rispondere, garantendo una gestione efficiente dei problemi ad alta priorità.

• Gestione del supporto semplificata: Gestisci in modo efficiente il tuo sistema di supporto impostando priorità, assegnando agenti e modificando gli stati dei ticket. Ciò mantiene una chiara supervisione delle richieste dei clienti e garantisce flussi di lavoro di supporto fluidi.

• Automazione one-touch: Semplifica le attività di routine con flussi di lavoro automatizzati con un solo clic, consentendo risposte rapide e semplici alle richieste dei clienti. Ciò fa risparmiare tempo prezioso e aumenta la soddisfazione del cliente.

• Gestione efficace dei ticket: Elimina i ticket e blocca lo spam direttamente dal tuo telefono, mantenendo un helpdesk pulito e dando priorità ai problemi reali dei clienti.

• Monitoraggio preciso del tempo: Registra il tempo trascorso su ciascun ticket per un monitoraggio accurato e una gestione degli sforzi di assistenza clienti. Ciò aiuta ad analizzare la produttività degli agenti e a ottimizzare i tempi di risposta.

In conclusione:

L'app Freshdesk per Android offre una suite completa di funzionalità per fornire un servizio clienti eccezionale anche in movimento. La sua capacità di gestire richieste provenienti da diversi canali, dare priorità ai ticket, semplificare le azioni, gestire in modo efficiente il supporto e tenere traccia del tempo trascorso su ciascun ticket garantisce un supporto clienti rapido ed efficace. Utilizzando l'app Freshdesk, le aziende possono migliorare in modo significativo i processi di assistenza clienti e coltivare livelli elevati di soddisfazione del cliente.