Freshdesk

Apl mudah alih Freshdesk: Penyelesaian semua-dalam-satu anda untuk sokongan pelanggan semasa dalam perjalanan yang unggul. Bebaskan diri anda dari meja anda dan pastikan pelanggan anda gembira dengan Freshdesk aplikasi Android. Urus pertanyaan pelanggan dengan mudah merentas berbilang saluran, membalas terus daripada telefon anda. Freshdesk, perisian sokongan pelanggan dalam talian terkemuka daripada Freshworks Inc., menyediakan sokongan yang lancar melalui e-mel, telefon, sembang, Facebook, Twitter dan tapak web anda. Akses semua tiket, utamakan isu mendesak, tetapkan ejen, kemas kini status tiket, automasi tugas rutin dengan satu klik, padam tiket, sekat spam, jejak masa yang dihabiskan untuk setiap tiket dan terima pemberitahuan tolak segera. Muat turun sekarang dan berikan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa pada bila-bila masa, di mana sahaja.

Ciri Apl Utama:

• Papan Pemuka Sekilas: Semak meja bantuan anda dengan cepat dengan mengakses semua tiket yang diberikan. Ini memberikan pandangan menyeluruh tentang semua permintaan dan masalah pelanggan.

• Pengendalian Tiket Diutamakan: Utamakan tiket segera menggunakan penapis sebelum bertindak balas, memastikan pengurusan kebimbangan keutamaan tinggi yang cekap.

• Pengurusan Sokongan Diperkemas: Urus sistem sokongan anda dengan cekap dengan menetapkan keutamaan, menetapkan ejen dan mengubah suai status tiket. Ini mengekalkan pengawasan yang jelas terhadap pertanyaan pelanggan dan memastikan aliran kerja sokongan yang lancar.

• Automasi Satu Sentuhan: Permudahkan tugas rutin dengan aliran kerja automatik satu klik, membolehkan respons pantas dan mudah kepada pertanyaan pelanggan. Ini menjimatkan masa yang berharga dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

• Pengurusan Tiket yang Berkesan: Padamkan tiket dan sekat spam terus daripada telefon anda, mengekalkan meja bantuan yang bersih dan mengutamakan isu pelanggan yang tulen.

• Penjejakan Masa Tepat: Log masa yang dihabiskan untuk setiap tiket untuk penjejakan dan pengurusan usaha sokongan pelanggan yang tepat. Ini membantu dalam menganalisis produktiviti ejen dan mengoptimumkan masa tindak balas.

Kesimpulannya:

Apl Android Freshdesk menyampaikan set ciri yang komprehensif untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang semasa dalam perjalanan. Keupayaannya untuk mengurus pertanyaan daripada pelbagai saluran, mengutamakan tiket, menyelaraskan tindakan, mengurus sokongan dengan cekap, dan menjejaki masa yang dihabiskan untuk setiap tiket memastikan sokongan pelanggan yang cepat dan berkesan. Dengan menggunakan aplikasi Freshdesk, perniagaan boleh meningkatkan proses sokongan pelanggan mereka dengan ketara dan memupuk tahap kepuasan pelanggan yang tinggi.