Jade Raymond rời khỏi Haven Studios đánh dấu một thất bại đáng kể cho bộ phận PlayStation của Sony, đặc biệt là trong việc theo đuổi các trò chơi dịch vụ trực tiếp. Raymond, người thành lập Haven và đang dẫn đầu sự phát triển của game bắn súng nhiều người chơi trực tuyến Fairgames, đã rời khỏi hãng phim sau một thử nghiệm bên ngoài đáng thất vọng của trò chơi. Ban đầu dự kiến phát hành mùa thu năm 2025, Fairgames hiện đã bị trì hoãn đến mùa xuân năm 2026.
Theo Bloomberg, PlayStation Leadership đã không cung cấp một lý do rõ ràng cho sự ra đi của Raymond, xảy ra vài tuần sau khi thử nghiệm bên ngoài. Bài kiểm tra đã làm dấy lên mối lo ngại giữa một số nhà phát triển thiên đường về sự tiếp nhận của trò chơi và tiến trình phát triển của nó. Mặc dù vậy, Sony vẫn cam kết với Haven và Fairgames, với những người đứng đầu đồng nghiệp mới Marie-Eve Danis và Pierre-François Sapinski nắm quyền lãnh đạo.
Sự phát triển này làm tăng thêm những thách thức mà Sony phải đối mặt với tham vọng dịch vụ trực tiếp. Trong khi Helldivers 2 của Arrowhead đạt được thành công đáng kể, việc bán 12 triệu bản chỉ trong 12 tuần, các nỗ lực dịch vụ trực tiếp khác đã phải vật lộn. Chẳng hạn, Sony của Sony là một sự thất vọng lớn, chỉ kéo dài một vài tuần trước khi được đưa ngoại tuyến do sự tham gia của người chơi thấp. Cuối cùng, Sony quyết định hủy bỏ Concord và đóng cửa nhà phát triển của mình.
Những khó khăn với Concord đã theo sau việc hủy bỏ trò chơi nhiều người chơi cuối cùng của Naughty Dog. Đầu năm nay, Sony được cho là đã hủy bỏ thêm hai dự án dịch vụ trực tiếp không báo trước: một trò chơi của God of War tại BluePoint và một trò chơi khác tại Bend Studio, nhóm sau ngày trôi qua.
Vào tháng 2 năm 2022, Sony đã công bố kế hoạch ra mắt hơn 10 trò chơi dịch vụ trực tiếp vào tháng 3 năm 2026, nhằm mục đích đa dạng hóa các dịch vụ của mình trên các thể loại và khán giả khác nhau. Công ty đã đầu tư rất nhiều vào các vụ mua lại phòng thu, bao gồm nhà phát triển Destiny Bungie, Haven Studios và Firewalk Studios hiện đang đóng cửa.
Tuy nhiên, vào năm 2023, Chủ tịch Sony Hiroki Totoki tiết lộ rằng công ty đã đánh giá lại danh mục đầu tư của 12 trò chơi dịch vụ trực tiếp, cam kết chỉ ra mắt sáu vào cuối năm tài chính 2025.
Bungie tiếp tục duy trì các nỗ lực dịch vụ trực tiếp của Sony với Destiny 2 đang diễn ra và sự ra mắt đầy đủ sắp tới của Marathon vào cuối năm nay. Ngoài ra, Sony gần đây đã công bố một Studio PlayStation mới, TeamLFG, đang làm việc trong một dự án ươm tạo dịch vụ trực tiếp. Trò chơi nhiều người chơi của Guerrilla cũng đang được phát triển, cho thấy Sony vẫn dành riêng để khám phá mô hình dịch vụ trực tiếp mặc dù những thất bại gần đây.
