Microsoft đã công bố việc đóng cửa Skype sắp tới vào tháng 5, chọn chuyển người dùng sang phiên bản miễn phí của các nhóm Microsoft. Quyết định này được đưa ra dưới dạng các nền tảng VoIP như WhatsApp, Zoom, FaceTime và Messenger đã đảm nhận như những lựa chọn hàng đầu để giao tiếp, đẩy các cuộc gọi điện thoại di động truyền thống qua Skype vào quá khứ.
Theo Verge, người dùng Skype hiện tại có thể chuyển tiếp liền mạch sang các nhóm Microsoft, nơi họ sẽ tìm thấy tất cả dữ liệu Skype trước đó của họ, bao gồm lịch sử tin nhắn và liên hệ mà không cần thiết lập tài khoản mới. Là một phần của sự thay đổi này, Microsoft sẽ dần dần loại bỏ sự hỗ trợ cho cuộc gọi trong nước và quốc tế.
Đối với những người không muốn chuyển sang các nhóm, Microsoft cung cấp một công cụ để xuất dữ liệu Skype, chẳng hạn như ảnh và lịch sử hội thoại, cho phép người dùng giữ lại hồ sơ trò chuyện của họ. Người dùng có đến ngày 5 tháng 5 để đưa ra quyết định của họ, vì Skype sẽ ngừng hoạt động vào ngày đó. Microsoft đảm bảo rằng bất kỳ tín dụng Skype hiện tại nào cũng sẽ được vinh danh, mặc dù khách hàng mới sẽ không còn có quyền truy cập vào các tính năng Skype trả phí để thực hiện hoặc nhận cuộc gọi.
Mất khóa khi tắt máy của Skype là khả năng thực hiện các cuộc gọi đến điện thoại di động. Phó chủ tịch sản phẩm của Microsoft, Amit Fulay, đã giải thích với The Verge rằng trong khi điện thoại rất quan trọng trong thời kỳ đỉnh Skype, thì bây giờ nó ít liên quan hơn. "Một phần lý do là chúng tôi xem xét việc sử dụng và xu hướng, và chức năng này rất tuyệt vời khi giọng nói trên IP (VoIP) không có sẵn và các kế hoạch dữ liệu di động rất tốn kém", Fulay nói. "Nếu chúng ta nhìn vào tương lai, đó không phải là điều chúng ta muốn tham gia."
Microsoft đã mua lại Skype với giá 8,5 tỷ đô la vào năm 2011, nhằm mục đích tăng cường sự tập trung vào truyền thông video và giọng nói thời gian thực và khai thác vào 160 triệu người dùng hoạt động của Skype. Skype đã từng đóng một vai trò quan trọng giữa các thiết bị Windows và thậm chí còn được nhấn mạnh như một tính năng cho các bảng điều khiển Xbox. Tuy nhiên, Microsoft thừa nhận rằng cơ sở người dùng của Skype đã bị đình trệ trong những năm gần đây, khiến việc tập trung vào các nhóm Microsoft để sử dụng người tiêu dùng.
