Microsoft ได้ประกาศปิด Skype ในเดือนพฤษภาคมโดยเลือกที่จะเปลี่ยนผู้ใช้เป็นทีม Microsoft เวอร์ชันฟรี การตัดสินใจครั้งนี้มาเป็นแพลตฟอร์ม VoIP เช่น WhatsApp, Zoom, FaceTime และ Messenger ได้เข้ายึดครองเป็นตัวเลือกชั้นนำสำหรับการสื่อสารผลักดันโทรศัพท์มือถือแบบดั้งเดิมผ่าน Skype เข้าสู่อดีต
ผู้ใช้ Skype ที่มีอยู่สามารถเปลี่ยนเป็นทีม Microsoft ได้อย่างราบรื่นซึ่งพวกเขาจะพบข้อมูล Skype ก่อนหน้าทั้งหมดของพวกเขารวมถึงประวัติข้อความและผู้ติดต่อโดยไม่จำเป็นต้องตั้งค่าบัญชีใหม่ เป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงนี้ Microsoft จะค่อยๆกำจัดการสนับสนุนสำหรับการโทรในประเทศและต่างประเทศ
สำหรับผู้ที่ไม่ต้องการเปลี่ยนไปใช้ทีม Microsoft เสนอเครื่องมือในการส่งออกข้อมูล Skype เช่นภาพถ่ายและประวัติการสนทนาทำให้ผู้ใช้สามารถเก็บบันทึกการแชทได้ ผู้ใช้มีจนถึงวันที่ 5 พฤษภาคมเพื่อตัดสินใจเนื่องจาก Skype จะหยุดการดำเนินงานในวันนั้น Microsoft รับรองว่าเครดิต Skype ที่มีอยู่จะได้รับเกียรติแม้ว่าลูกค้าใหม่จะไม่สามารถเข้าถึงคุณสมบัติ Skype ที่ชำระเงินได้อีกต่อไปสำหรับการโทรหรือรับสาย
การสูญเสียที่สำคัญกับการปิดตัวของ Skype คือความสามารถในการโทรไปยังโทรศัพท์มือถือ Amit Fulay รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Microsoft อธิบายถึง The Verge ว่าในขณะที่โทรศัพท์มีความสำคัญในช่วงสูงสุดของ Skype แต่ตอนนี้ก็มีความเกี่ยวข้องน้อยลง "ส่วนหนึ่งของเหตุผลคือเราดูการใช้งานและแนวโน้มและฟังก์ชั่นนี้ยอดเยี่ยมในเวลาที่ไม่มีเสียง IP (VOIP) และแผนข้อมูลมือถือมีราคาแพงมาก" Fulay กล่าว "ถ้าเรามองอนาคตนั่นไม่ใช่สิ่งที่เราอยากอยู่"
Microsoft ซื้อ Skype ในราคา 8.5 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2554 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อยกระดับการมุ่งเน้นไปที่วิดีโอและการสื่อสารด้วยเสียงแบบเรียลไทม์และแตะต้องผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 160 ล้านคนของ Skype Skype เคยมีบทบาทสำคัญในอุปกรณ์ Windows และยังได้รับการเน้นเป็นคุณสมบัติสำหรับคอนโซล Xbox อย่างไรก็ตาม Microsoft ยอมรับว่าฐานผู้ใช้ของ Skype ซบเซาในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในการมุ่งเน้นไปที่ทีม Microsoft สำหรับการใช้งานของผู้บริโภค
