La storia è iniziata con un tweet di un fan dedicato della serie Borderlands, che ha espresso preoccupazione per l'imminente puntata. Hanno sottolineato che il nuovo gioco ha una sorprendente somiglianza visiva con Borderlands 3 e ha sollevato preoccupazioni per un possibile taglio del budget di marketing. Il fan ha anche fatto riferimento al film di Borderlands del 2024 mal ricevuto, che ha dovuto affrontare dure critiche sia dal pubblico che dai critici, tra cui il famigerato Uwe Boll. Invece di affrontare le preoccupazioni del fan, il CEO di Gearbox, Randy Pitchford, ha risposto dicendo che "non vuole vedere questa negatività" e inizialmente ha pianificato di bloccare l'utente per evitare lo stress. In seguito ha cambiato la sua posizione e ha optato per le notifiche mute dall'account.
La situazione si è intensificata quando uno streamer ben noto, Gothalion, ha incoraggiato lo sviluppatore a essere più ricettivo alle critiche e rispettoso delle opinioni dei fan di lunga data. In risposta, Pitchford ha respinto il commento come "pessimismo tossico" e non costruttivo. Ha continuato a sottolineare che gli sviluppatori stanno lavorando instancabilmente, anche "uccidendosi per intrattenere i giocatori".
Questa risposta ha innescato una serie di reazioni all'interno della comunità. Alcuni fan si sono radunati dietro Pitchford, riconoscendo l'intensa pressione che gli sviluppatori sopportano. Tuttavia, altri hanno visto le sue osservazioni come un'evasione di dialoghi costruttivi ed etichettate il suo comportamento come eccessivamente emotivo. Molti hanno anche ricordato che questa non è la prima istanza della testa del cambio che fa commenti acuti sui social media.
Borderlands 4 verrà lanciato il 23 settembre 2025 e sarà disponibile su PS5, serie Xbox e PC.
