प्लेस्टेशन 5 के आधे उपयोगकर्ता रेस्ट मोड को बायपास करते हैं, इसके बजाय पूर्ण सिस्टम शटडाउन का विकल्प चुनते हैं। सोनी इंटरएक्टिव एंटरटेनमेंट के कोरी गैसवे द्वारा प्रकट किए गए इस आश्चर्यजनक आंकड़े ने PS5 के वेलकम हब के विकास को प्रेरित किया। हब का लक्ष्य अलग-अलग खिलाड़ी प्राथमिकताओं के बावजूद एक एकीकृत उपयोगकर्ता अनुभव बनाना है।
गैसवे ने स्टीफन टोटिलो के साथ एक साक्षात्कार में इस बात पर प्रकाश डाला कि यूएस PS5 के 50% उपयोगकर्ता स्टार्टअप पर PS5 एक्सप्लोर पेज देखते हैं, जबकि यूएस के बाहर के उपयोगकर्ता अपना सबसे हाल ही में खेला गया गेम देखते हैं। रेस्ट मोड के उपयोग में इसके विभाजन ने वेलकम हब के डिजाइन को प्रभावित किया, एक अनुकूलन योग्य इंटरफ़ेस जिसका उद्देश्य सभी खिलाड़ियों के लिए एक सुसंगत शुरुआती बिंदु प्रदान करना था।
उपयोगकर्ताओं के इस महत्वपूर्ण हिस्से के आराम मोड से बचने के पीछे के कारण विविध और वास्तविक हैं। जबकि रेस्ट मोड को ऊर्जा बचाने और डाउनलोड की सुविधा के लिए डिज़ाइन किया गया है, कुछ उपयोगकर्ता सुविधा सक्षम होने पर इंटरनेट कनेक्टिविटी समस्याओं की रिपोर्ट करते हैं, जिससे उन्हें डाउनलोड के लिए अपने कंसोल को पूरी तरह से चालू रखना पड़ता है। ऐसा प्रतीत होता है कि अन्य लोगों को ऐसी कोई समस्या नहीं हुई।
यह डेटा, जैसा कि आईजीएन द्वारा नोट किया गया है और टोटिलो द्वारा वेलकम हब के निर्माण (प्लेस्टेशन हैकथॉन से पैदा हुआ एक प्रोजेक्ट) के बारे में एक लेख में रिपोर्ट किया गया है, PS5 के इंटरफ़ेस के पीछे उपयोगकर्ता अनुभव डिजाइन विचारों में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। इसलिए, वेलकम हब विविध उपयोगकर्ता व्यवहारों और प्राथमिकताओं के प्रति प्रतिक्रिया के रूप में कार्य करता है, विशेष रूप से रेस्ट मोड कार्यक्षमता से गुजरने वाले उपयोगकर्ताओं की महत्वपूर्ण संख्या को संबोधित करता है। इस व्यवहार के लिए एक एकल, निश्चित कारण की कमी उपयोगकर्ता की आदतों की जटिलता और एक सार्वभौमिक रूप से आकर्षक उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस को डिजाइन करने में आने वाली चुनौतियों को रेखांकित करती है।
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